Algemene Voorwaarden van Lira Spin

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Terdersoft B.V., de entiteit die Lira Spin Casino exploiteert onder Curaçao Gaming Authority (CGA) licentienummer OGL/2024/1126/0521. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en -gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, tools voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst van Lira Spin, bevestig je dat je deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Over ons en licentieverlening

Lira Spin Casino wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., een bedrijf geregistreerd in Curaçao. Rossobash SRL, geregistreerd in Costa Rica, wordt ook vermeld als een geassocieerde exploiterende entiteit binnen dezelfde groep. De dienst is gelicentieerd en gereguleerd door de Curaçao Gaming Authority onder licentienummer OGL/2024/1126/0521, uitgegeven in 2024, en dekt casino-, live casino- en sportsbookactiviteiten op internationale markten. Terdersoft B.V. exploiteert een aantal zustermerken op hetzelfde platform, waaronder Turbowinz, Rolldorado, Capospin en Rockyspin, onder andere.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Je mag je niet registreren of spelen als je je bevindt in een rechtsgebied waar online gokken verboden is door de lokale wetgeving, of in een gebied waarvoor wij de toegang hebben beperkt. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts kunnen worden gesloten en eventuele bijbehorende saldi verbeurd verklaard. Je moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en deze onmiddellijk bijwerken indien deze wijzigt. Wij vereisen dat identiteitsverificatie (KYC) wordt voltooid voordat een opname wordt verwerkt, en wij behouden ons het recht voor om op elk moment ondersteunende documentatie op te vragen. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, zonder voorafgaande kennisgeving wanneer de schending materieel is.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen en opnames via Visa en Mastercard, de e-wallets Skrill en Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, bankoverschrijving en cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple (XRP). De minimumstorting is afhankelijk van het land en begint vanaf € 2 via kaart, met een typisch minimum van ongeveer € 20 voor de meeste methoden; cryptocurrency-minimums worden weergegeven op de stortingspagina op het moment van de transactie. De minimumopname voor alle methoden is € 50. Wij verwerken opnameverzoeken binnen maximaal 72 uur aan onze kant, waarna de eigen leveringstermijn van de betaalmethode van toepassing is: e-wallets en cryptocurrency zijn doorgaans sneller bij vrijgave, terwijl kaartopnames tot vijf extra werkdagen via de uitgevende bank kunnen duren. Opnamelimieten zijn € 2.500 per dag, € 7.500 per week en € 15.000 per maand; winsten die deze drempels overschrijden, kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald. KYC-verificatie moet voltooid zijn voordat een opname wordt vrijgegeven, en opnames worden waar operationeel mogelijk teruggestort naar de oorspronkelijke stortingsmethode. Wij brengen geen kosten in rekening voor standaardtransacties, hoewel tussenliggende bankkosten van toepassing kunnen zijn op bankoverschrijvingen en beperkt zijn tot ongeveer € 16; een terugvorderingsvergoeding is van toepassing op cryptocurrency die naar een onjuist netwerk is verzonden wanneer de waarde hoger is dan € 5.000.

Bonussen en promoties

Elke promotie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante promotiepagina, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen. Inzetvereisten zijn vastgesteld op 40 keer het bonusbedrag, tenzij de specifieke promotie anders vermeldt, en bonussen zijn sticky, wat betekent dat het oorspronkelijke bonusbedrag niet opneembaar is en wordt verwijderd wanneer een uitbetaling wordt gedaan. De maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is, is € 5 (of het valuta-equivalent van 10 CAD, 10 AUD of 5 CHF); inzetten boven deze limiet tijdens een actieve bonus kunnen ertoe leiden dat de bonus en eventuele bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. Bonuswinsten zijn beperkt tot tien keer het bonusbedrag, en winsten uit aanmeldingsfreespins zijn beperkt tot € 50. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn: slots 100%, buy-feature-rondes 50%, live roulette en live blackjack 10%, instant win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten, live casinotitels (anders dan de genoemde) en jackpotspellen 0%. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en storten met een promotiecode terwijl een standaard welkomstpakket in behandeling is, maakt het standaardaanbod ongeldig. Wij behouden ons het recht voor om een bonus in te trekken, bijbehorende winsten te annuleren en een account te sluiten wanneer wij bonusmisbruik of voordeel spel identificeren.

Verantwoord gokken

Wij bieden een reeks tools voor verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting. Volledige details van beschikbare tools en hoe je deze activeert, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken die bij ons worden ingediend, worden onmiddellijk verwerkt; je kunt een dergelijk verzoek indienen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via livechat of door een e-mail te sturen naar [email protected] . Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kun je contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of jezelf uitsluiten via EPIS.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of door een e-mail te sturen naar [email protected] . Als je klacht in die fase niet wordt opgelost, kun je verzoeken om escalatie naar een senior lid van ons team. Wij bevestigen klachten binnen 7 dagen na ontvangst en bieden een definitieve oplossing binnen 30 dagen wanneer de zaak binnen onze controle valt om op te lossen. Als een geschil onopgelost blijft na het doorlopen van ons interne proces, kun je de zaak escaleren naar de Curaçao Gaming Authority, die een openbaar licentiehouderregister en een geschillenbeslechtingskanaal voor spelers onderhoudt.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer een wijziging materieel is, zullen wij je op de hoogte stellen per e-mail of via een kennisgeving op de site, en de bijgewerkte voorwaarden treden in werking op de datum vermeld in die kennisgeving. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een wijziging vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.